يتم استرجاع و استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلبية وفقاً للشروط

1- خشب العود :

• أن لا يزيد استخدام خشب العود عن 3 جرام و مازاد عن ذلك سيتم المحاسبة عليه بسعر الأوقية و استرجاع باقي المبلغ .
• عدم تكسير العود أو إغراقه بالماء .
• عدم حفظ العود مع أي مؤثرات يؤثر على العود الخشب مثل حفظها مع المعمول و غيره .

2- أدهان العود :

• أن يكون استخدامك للتجربة بوضع قطرات على القماش أو منديل و يشترط أن لا يلامس الجلد .
• عدم تعتيق أدهان العود .
• عدم خلط دهن العود مع أي أدهان أخرى مثل المسك أو دهن الزعفران أو دهن الورد و أدهان العود الأخرى .
• أن تكون أدهان العود في علبها الخاصة للمتجر .

3- أدهان الورد :

لايمكن الاسترجاع نظراً لحساسية أدهان الورد وحفاظاً على الصحة العامة .

ملاحظة :

• يكون قيمة الشحن للاسترجاع أو الاستبدال على حساب العميل .
• يتم استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية المسترجعة من الشركة الناقلة باقصى حد 3 أيام و ذلك بعد التأكد من سلامتها