سياسة الاستبدال والاسترجاع

يتم استرجاع و استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلبية وفقاً للشروط


1- خشب العود :

  • أن لا يزيد استخدام خشب العود عن 3 جرام و مازاد عن ذلك سيتم المحاسبة عليه بسعر الأوقية و استرجاع باقي المبلغ .
  • عدم تكسير العود أو إغراقه بالماء .
  • عدم حفظ العود مع أي مؤثرات يؤثر على العود الخشب مثل حفظها مع المعمول و غيره .


2- أدهان العود :

  • أن يكون استخدامك للتجربة بوضع قطرات على القماش أو منديل و يشترط أن لا يلامس الجلد .
  • عدم تعتيق أدهان العود .
  • عدم خلط دهن العود مع أي أدهان أخرى مثل المسك أو دهن الزعفران أو دهن الورد و أدهان العود الأخرى .
  • أن تكون أدهان العود في علبها الخاصة للمتجر .


3- أدهان الورد :

لايمكن الاسترجاع نظراً لحساسية أدهان الورد وحفاظاً على الصحة العامة .



ملاحظة :

  • يكون قيمة الشحن للاسترجاع أو الاستبدال على حساب العميل .
  • يتم استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية المسترجعة من الشركة الناقلة باقصى حد 3 أيام و ذلك بعد التأكد من سلامتها